WhatsApp Business vs. WhatsApp Business Cloud: wat is het verschil?
Er zijn twee versies WhatsApp voor bedrijven. Het verschil bepaalt of je 50 klanten per dag kunt helpen of 5.000.
WhatsApp Business: de gratis app
WhatsApp Business is de gratis app voor kleine bedrijven met minder dan 50 contacten per dag. Je krijgt een bedrijfsprofiel met openingstijden, snelle antwoorden voor veelgestelde vragen en automatische afwezigheidsberichten. Handig, maar beperkt tot 256 gesprekken tegelijk en geen complexe automatisering mogelijk. Alles doe je handmatig.
WhatsApp Business Cloud: het platform
WhatsApp Business Cloud is het professionele platform voor groeiende bedrijven met 100+ contacten per dag. Onbeperkt gesprekken, geavanceerde AI automatisering, team-inbox waar meerdere mensen samenwerken, CRM integratie en campagne tools.
Wanneer moet je upgraden?
De signalen zijn duidelijk. Meer dan 50 WhatsApp berichten per dag wordt vervelend met de gratis app. Je team moet gesprekken kunnen delen. Handmatig beheer wordt te veel werk. Of je wilt campagnes versturen naar klanten.
Een tandartspraktijk groeide van 20 naar 200 WhatsApp gesprekken per week. Voor de migratie deed de eigenaar alles zelf en miste berichten. Na de switch werken 3 teamleden samen en wordt 95% binnen een uur beantwoord.
Onze aanbeveling
Start met wat past bij je huidige situatie, maar denk aan de toekomst. Als je groeiplannen hebt, investeer dan meteen in Business Cloud. De leercurve valt mee en de voordelen merk je direct.
Veelgestelde vragen
Q1: Kan ik later upgraden van WhatsApp Business naar Business Cloud?
A: Je kunt upgraden, maar gesprekgeschiedenis gaat niet automatisch mee. Heb je groeiplannen? Investeer dan meteen in Business Cloud. De leercurve valt mee en je hoeft niet twee keer te schakelen.
Q2: Welke functies mis ik met de gratis WhatsApp Business app?
A: Met de gratis app mis je: AI automatisering, team-inbox voor samenwerking, CRM integratie, campagne tools, onbeperkt aantal gesprekken (gratis max 256) en geavanceerde analytics. Eén van deze nodig? Dan is upgraden noodzakelijk.
